Slack의 재설계: 새로운 DM 및 활동 섹션과 메시징 앱의 추가 기능

Jul 28, 2023

작성자: David Pierce, 일반 편집자이자 Vergecast 공동 진행자로서 소비자 기술 분야에서 10년 이상의 경험을 보유하고 있습니다. 이전에는 Protocol, The Wall Street Journal 및 Wired에서 근무했습니다.

Slack에는 많은 것들이 있습니다. 그것은 일종의 문제입니다. Salesforce가 소유한 회사는 알림 시스템, 파일 저장 시스템, 지식 기반 및 Slack의 "디지털 HQ" 모토에 포함된 기타 모든 기능과 함께 팀 채팅 앱을 구축하는 데 수년을 보냈습니다. 하지만 시간이 지남에 따라 Slack의 공간이 부족해졌고 이러한 기능 중 너무 많은 기능이 복잡해지거나 묻혀지거나 둘 다가 되었습니다. 결국 이는 Slack의 "팀과 대화" 부분에도 영향을 미치며, 작업 공간, 채널 및 그룹 채팅이 많을 때 관리하기가 더 어려울 수 있습니다.

그래서 Slack은 변화하고 있습니다. 앱의 모양과 레이아웃을 모두 변경하여 더 쉽게 찾고 관리할 수 있도록 사상 최대 규모의 재설계를 선보일 예정입니다. Slack의 최고 제품 책임자인 Noah Weiss는 이는 가장 무거운 Slack 사용자를 위해 특별히 설계되었다고 말했습니다. 그는 현재 "최종 사용자의 경우 채널 활동, 멘션, 속해 있는 스레드 등을 보기 위해 다양한 작업 공간으로 전환해야 합니다"라고 말합니다. 재설계는 Slack을 좀 더 쉽게 조작할 수 있도록 하는 것이었습니다.

Slack을 처음 로드하면 기존 Slack 인터페이스와 매우 유사한 새로운 홈 섹션으로 이동하게 됩니다. 현재 앱에서 볼 수 있는 것처럼 채널, DM, 앱이 표시됩니다. 그 이후에는 상황이 바뀌기 시작합니다. Slack에서 가장 눈에 띄는 점은 왼쪽에 있는 새로운 사이드바입니다. 이 사이드바는 모든 Slack 내용을 몇 가지 새로운 방식으로 보여줍니다. 대부분의 다른 메시징 및 이메일 앱과 비슷하고 Slack의 대적인 Microsoft Teams와도 유사한 새로운 DM 섹션이 있습니다. 왼쪽에는 모든 대화가 있고 오른쪽에는 활성 대화가 있습니다. 채널이나 작업 공간에 관계없이 모든 채팅을 한 곳에서 관리할 수 있는 방법을 제공하는 것이 아이디어입니다.

사이드바 아래에는 Weiss가 "통합 받은 편지함"이라고 부르는 새로운 활동 창이 있습니다. 이 창은 모든 Slack 작업 공간의 모든 메시지, 멘션 및 반응을 한 곳에 모두 표시합니다. 모든 이메일을 단일 타임라인으로 가져오는 것은 앱을 사용하는 것과 크게 다르지 않으며 Weiss는 직원들이 하루를 시작할 때 모든 내용을 더 쉽게 확인할 수 있기를 바란다고 말합니다.

Weiss는 새로운 디자인의 가장 중요한 목표는 사용자에게 더 많은 맥락과 더 많은 초점을 제공하는 것이라고 말했습니다. “우리는 이것을 당신이 가지고 있는 작업 모드라고 생각합니다.”라고 그는 말합니다. “나는 현재 진행되고 있는 모든 일을 파악하고, 인바운드에 응답하고, 모든 활동을 분류하고 응답한 다음 후속 조치가 필요한 작업 목록을 검토합니다. 이것이 바로 정리입니다. 사물의 유형보다는 작업 방식이 중요합니다.” 더 혼란스럽고 모든 것을 한 번에 처리하는 Slack 사용자를 위해 Slack은 다중 창 시스템을 재작업하여 한 번에 여러 보기를 열 수 있도록 했습니다.

이러한 모든 도구는 모든 Slack 채널에서 일어나는 모든 일을 감시하는 동일한 과제를 해결하는 데 도움이 되도록 설계되었습니다. 모든 새로운 보기와 함께 Slack은 항목 저장을 위한 작업 흐름도 개선했습니다. 이제 사이드바에 전용 나중에 메뉴가 있어 Slack의 거의 모든 항목을 해당 페이지에 빠르게 저장한 다음 알림을 추가하거나 확인할 수 있습니다. 끝났어요. 물론 "나중을 위해 저장" 기능은 이미 존재하지만 새로운 디자인에서는 더 많은 사람들이 이 기능을 찾고 사용할 가능성이 높습니다.

나중에는 Slack이 좀 더 눈에 띄게 표시하려고 하는 찾기 어려운 기능 중 하나일 뿐입니다. Huddles 영상 채팅 기능은 이제 모든 채팅 창의 오른쪽 상단, 새 캔버스 생성 버튼 바로 옆에 있습니다. Slack에서 "만들기" 버튼이라고 부르는 왼쪽 사이드바의 큰 더하기 버튼을 누르면 새 캔버스를 시작하거나 새 DM을 시작하는 것과 같은 방식으로 호출할 수 있습니다.

이 모든 것이 Slack의 전체적인 재구성은 아니지만 적어도 앱에 대한 사고 방식이 약간 달라진 것으로 나타났습니다. 이전에는 두 가지 항목이 있었습니다. 측면에는 모든 항목의 목록이 있고 중앙에는 현재 작업 중인 항목이 표시됩니다. 이제 그 사이에 몇 가지 다른 방법으로 관심 있는 모든 항목을 정렬하고 필터링하는 것을 목표로 하는 세 번째 조직 계층이 있습니다. Weiss는 “실제로 시간이 지남에 따라 우리가 구축한 모든 것을 합리적이고 이해하기 쉬운 곳에 두는 것이 중요했습니다.”라고 말합니다. 처음에는 많은 사용자에게 모양과 느낌이 전혀 다를 것이지만 Weiss는 사용자가 새로운 도구를 좋아할 것이라고 확신합니다. 그리고 그 내용이 공감을 얻지 못한다면 Slack이 신제품을 천천히 출시하고 한동안 테스트해 온 이유도 바로 이 때문입니다.